Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez F.H.U. Rolet-Mix Zbigniew Piesyk.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług świadczonych przez firmę.
3. Zawierając umowę, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Dane usługodawcy

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
   • Projektowania systemów osłonowych
   • Produkcji rolet zewnętrznych i żaluzji
   • Montażu i instalacji systemów osłonowych
   • Serwisu i napraw
   • Doradztwa technicznego
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia przez klienta zamówienia i jego przyjęcia przez usługodawcę.
2. Przed zawarciem umowy przeprowadzany jest bezpłatny pomiar i wycena.
3. Oferta jest ważna przez 30 dni od daty jej sporządzenia.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi bez podania przyczyny.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Płatność realizowana jest według uzgodnionych warunków:
   • Zaliczka - do 50% wartości zamówienia
   • Pozostała kwota - przy odbiorze lub zgodnie z umową
3. Akceptowane formy płatności: przelew, gotówka, karta płatnicza.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§ 6. Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi określany jest indywidualnie i podawany w ofercie.
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionego terminu.
3. Przekroczenie terminu realizacji o maksymalnie 7 dni nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonywania usług.

§ 7. Gwarancja

1. Na wykonane usługi udzielamy gwarancji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Okres gwarancji:
   • Roboty montażowe - 2 lata
   • Produkty - zgodnie z gwarancją producenta (min. 2 lata)
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania.
4. Zgłoszenia gwarancyjne przyjmowane są telefonicznie lub mailowo.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Pisemnie na adres: Kłyż 89, 33-250 Otfinów
   • Mailowo na: biuro@roletmix.pl
   • Telefonicznie: 721 986 278
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (dotyczy konsumentów).
2. Prawo odstąpienia nie dotyczy usług wykonanych na indywidualne zamówienie.
3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
• Opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni
• Braku możliwości wykonania usługi z przyczyn niezależnych

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi zgodnie ze sztuką budowlaną i obowiązującymi normami.
2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką Prywatności.
2. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wypowiedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.